Kroatië van geel naar oranje

Vraag gesteld door een ANWB-lid op 21 juli 2020

Ben ik in Kroatië verzekerd van hulp bij pech nu het land van geel naar oranje is gegaan?

Antwoord van Jos

ANWB Expert

U vraagt of u pechhulp krijgt wanneer het betreffende land van code geel naar oranje is gegaan.

Krijg ik ook pechhulp bij rood of oranje reisadvies?

In het algemeen geldt: In de gebieden met een rood reisadvies kunnen wij onze leden helpen met advies. Voor de gebieden met een oranje reisadvies proberen we binnen de beperkte mogelijkheden en maatregelen van de lokale overheden leden zo goed mogelijk te helpen.

Voor vertrekdatum ben je naar een gebied gereisd met een rood reisadvies:  

  • Dan kunnen wij je alleen helpen met advies.  

Voor vertrekdatum ben je naar een gebied gereisd met een oranje reisadvies:  

  • Je kunt bij pech altijd op hulp rekenen. Afhankelijk van de mogelijkheden in het land is dit een monteur of sleper.  

  • Indien de pech niet ter plekke verholpen kan worden, dan ben je aangewezen op de beschikbaarheid van garages in het gebied. 

  • Je krijgt vervangend vervoer indien dat in je pakket zit.  

  • Kosten om vervangend vervoer op te halen en/of om op de verblijfslocatie, zijn in overleg met de Alarmcentrale volgens de normale voorwaarden gedekt.   

Voor gebieden met een oranje of rood reisadvies geldt ook: 

  • Auto’s kunnen op eigen kosten worden achtergelaten en kunnen gerepatrieerd worden op het moment dat er een geel of groen reisadvies voor het gebied wordt afgegeven. De extra kosten die hieruit voortvloeien (bijvoorbeeld langer huren van een auto of extra stallingskosten), zijn daarmee voor je eigen rekening.  

  • De ANWB stuurt geen eigen vervangende chauffeurs naar gebieden. Indien je zelf iemand aandraagt die bereid is het voertuig op te halen, dan kan dit voorgelegd worden aan de Alarmcentrale.  

  • Vervangende campers en caravans worden niet geleverd.

Tijdens je verblijf verandert de status van groen of geel naar oranje (of rood) :

  • Indien er tijdens je verblijf een verandering van groen of geel naar oranje of rood plaatsvindt, dan hanteren we hetzelfde als aan het begin van de coronacrisis. We proberen binnen de mogelijkheden en op een kostenbewuste manier coulant te zijn.