Problemen in het buitenland

Mijn dochtertje is aangereden en heeft haar been gebroken. Ik heb daardoor kosten moeten maken en het is nog niet zeker of zij volledig zal genezen. Kan ik de gemaakte kosten ergens claimen?
Ik ben door een zonnebed van het hotel gezakt en heb letsel opgelopen. De rest van de vakantie heb ik in bed moeten doorbrengen. Kunt u wat voor me doen?
Tijdens onze vakantie hebben we een aanrijding gehad. Volgens mij is de tegenpartij aansprakelijk. Mijn auto is alleen WA verzekerd. Kunt u mij helpen mijn schade te verhalen?
Ik had een reis geboekt naar Turkije. Wat ik daar kreeg leek in geen enkel opzicht op wat in de reisgids stond. Kunt u iets tegen de reisorganisatie ondernemen?
We hebben een ernstig auto-ongeval gehad tijdens onze vakantie door schuld van een Franse auto. Twee gezinsleden hebben in een ziekenhuis in Frankrijk gelegen en daardoor hebben we veel kosten moeten maken. Kunnen jullie ons helpen met het verhalen van deze kosten?
Bij het huren van een auto in Canada heb ik een creditcardnummer moeten opgeven voor de borg. Bij het inleveren van de auto hebben ze niets bijzonders gezegd, nu wordt ineens de borg van mijn creditcard afgeschreven. Wat nu?
Bij een snelheidsovertreding in Italië is mijn rijbewijs in beslag genomen. Wat nu?
Vanuit Duitsland heb ik een boete ontvangen. Kunnen jullie me zeggen of ik die moet betalen?
Ik heb mijn auto in Frankrijk moeten laten repareren. De reparatie is heel slecht uitgevoerd. Wat zijn mijn mogelijkheden?

In veel landen heeft een automobilist een grote kans aansprakelijk te zijn ten opzichte van een 'voetganger', zeker wanneer dit een kind is.  In de meeste landen is het naast de materiële schade ook mogelijk een smartengeld te vorderen voor het letsel van uw dochtertje. Bel voor meer informatie de Verkeersslachtofferlijn, 088 - 269 77 66 of via email vsl@anwb.nl.
Meer informatie: Smartengeld
Omhoog

Ja. Wanneer het zonnebed defect was en u bent hierdoor gewond geraakt, dan kan uw schade verhaalbaar zijn.  Wanneer u een georganiseerde reis heeft geboekt, is de reisorganisatie aansprakelijk. Als u het hotel rechtstreeks heeft geboekt, is het hotel aansprakelijk. Bel voor meer informatie de Verkeersslachtofferlijn 088 - 269 77 66 of via email vsl@anwb.nl.
Meer informatie: Letselschade
Omhoog

U kunt via het Nederlands Bureau de Nederlandse vertegenwoordiger vinden van de verzekeraar  van de aansprakelijke tegenpartij. Zo kunt u de schade in het Nederlands afhandelen. Bel voor meer informatie met de Afdeling Rechtshulp: 088 269 77 88 of via email jurinfo@anwb.nl.
Meer informatie: Aanrijding in het buitenland
Omhoog

Een reisorganisatie heeft de plicht u te leveren wat u redelijkerwijs mag verwachten. Dan moet u gelijk ter plaatse klagen en meewerken als er een oplossing geboden wordt.  Als er ter plaatse geen oplossing geboden wordt dan moet de reisorganisator u het verschil tussen reisgids en werkelijkheid vergoeden aangevuld met een vergoeding voor gederfd vakantiegenot.   Wanneer de klacht niet (tijdig) wordt afgehandeld kunt u naar de Geschillencommissie Reizen of de rechter stappen. Let op de klachttermijnen die in de reisgids genoemd staan! Wilt u weten wat uw mogelijkheden zijn? ANWB Rechtshulp 088 269 77 88 of via jurinfo@anwb.nl.
Omhoog

 De kosten van de ziekenhuisopname komen voor rekening van uw zorgverzekering. Als deze onvoldoende dekking biedt dan kunt u zich voor het meerdere wenden tot uw reisverzekering. Ook voor veel andere kosten kunt u een beroep doen op uw reisverzekering. Voor de vergoeding van letselschade en eventueel smartengeld is het belangrijk of er een andere partij aansprakelijk is voor het ongeval. Om de aansprakelijkheid te beoordelen, kunt u een beroep doen op de ANWB Verkeersslachtofferlijn 088 -  269 7766 of via email vsl@anwb.nl.
Meer informatie: Aanrijding in het buitenland of Smartengeld
Omhoog

Bij het inleveren van een huurauto is het belangrijk dat u samen met de verhuurder controleert of de auto in orde is. Hiervan krijgt u dan schriftelijk bewijs. Als alles in orde is mag de verhuurder niet achteraf de borg inhouden. Gebeurt dit wel dan moet u schriftelijk bezwaar maken tegen deze rekening. Ook kunt u in sommige gevallen bij de creditcardmaatschappij het bedrag terug laten boeken. Als u geen schriftelijk  bewijs hebt dat u de auto schadevrij hebt ingeleverd dan is het lastiger, wellicht kunnen dan getuigenverklaringen uitkomst bieden. Kijk voor tips en een checklist: Rechtshulpwijzer auto huren in het buitenland
Omhoog

Wanneer u in het buitenland (ook in Nederland!) een ernstige verkeersovertreding heeft begaan of u kunt een boete niet betalen, dan loopt u de kans dat uw rijbewijs ter plekke in beslag wordt genomen. Soms zijn er bezwaarmogelijkheden, neem contact op met de afdeling Rechtshulp via 088 269 77 88 of per email jurinfo@anwb.nl
Omhoog

De Duitse autoriteiten kunnen u in Nederland niet dwingen deze te betalen, maar wel wanneer u binnen een aantal jaren weer in Duitsland komt. Dit gaat binnen korte termijn veranderen. Binnen Europa zijn er afspraken om boetes in het verblijfsland van de overtreder te innen, maar Duitsland maakt hier nog geen gebruik van. Zodra ze dat wel doen dan kunnen ook boetes die in het verleden zijn gegeven alsnog in Nederland worden geind.
Meer informatie: Verkeersovertreding Duitsland
Omhoog

Bij reparatieproblemen in het buitenland heeft u te maken met de regels van het betreffende land. Die kunnen anders zijn dan de regels in Nederland, vaak geldt er een heel korte termijn waarbinnen de klacht moet worden gemeld en  duurt de afwikkeling  lang. Altijd  is bewijs heel belangrijk om uw gelijk te halen en eventueel kosten te claimen.
Omhoog