Boeken via internet

Het boeken via internet kent nadelen. Het is vaak niet duidelijk bij welke organisatie u boekt. Er staat soms weinig tot geen informatie over het bedrijf op de website. Is de reisaanbieder in Nederland of in het buitenland gevestigd? En hoe weet u of deze reisaanbieder betrouwbaar is? U betaalt tenslotte wel een deel van de reissom vooraf. Onderzoek daarom altijd de reisaanbieder waarbij u wilt boeken. Een bijkomend nadeel is dat u geen specifieke wensen kunt opgeven. Dit heet een essentie en moet u in de reisovereenkomst laten opnemen.

Tip! Controleer de betrouwbaarheid van de website. Is het bedrijf bij de ANVR en/of SGR aangesloten? Hebben zij een Nederlands Kamer van Koophandel nummer?

Bij het boeken op internet ontstaat nog wel eens verwarring over de totstandkoming van de boeking. De boeking via internet is pas definitief als u per e-mail een boekingsbevestiging ontvangt. Controleer altijd goed of uw persoonsgegevens, de prijs en de bestemming kloppen. Is dat niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met de reisaanbieder.

Het komt voor dat u niet doorheeft dat u bezig bent met boeken totdat het te laat is. Ga uit van de volgende stelregel: Vraagt de aanbieder om persoonsgegevens? Dan gaat het om een definitieve boeking. Voor het bekijken van reisinformatie hoeft u geen persoonlijke informatie in te vullen.

Het komt voor dat u niet doorheeft dat u bezig bent met boeken totdat het te laat is. Ga uit van de volgende stelregel: Vraagt de aanbieder om persoonsgegevens? Dan gaat het om een definitieve boeking. Voor het bekijken van reisinformatie hoeft u geen persoonlijke informatie in te vullen.

Koopt u via internet een product dan hebt u volgens de wet, 7 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. De bedenktijd geldt helaas niet voor het boeken van een reis. Op het moment dat u boekt, is annuleren nog de enige mogelijkheid. In dat geval betaalt u annuleringskosten. In de algemene voorwaarden van de ANVR staat aangegeven hoeveel u moet betalen. Is de reisorganisator niet aangesloten bij de ANVR, dan vindt u de hoogte van de annuleringskosten in de algemene voorwaarden. De hoogte hangt af van de periode tussen annulering en de vertrekdatum, maar is altijd minstens de aanbetaling.

Het is gebruikelijk de gehele reissom voor vertrek te betalen. U doet u een aanbetaling en het restant van de reissom betaalt u vlak voor vertrek. Vooraf betalen brengt risico's met zich mee. Het is voor u niet te controleren of de reisorganisatie over genoeg geld beschikt om de reis uit te voeren. Met enige regelmaat komen er reisorganisaties in de problemen. De reis kan dan niet uitgevoerd worden. Met als gevolg voor de reiziger: geen geld terug en ook geen vakantie. Is het reisbureau aangesloten bij de SGR, dan komt u wellicht in aanmerking voor een vergoeding.

Meer informatie:
Verschil tussen touroperator en reisbureau
Boeken in het buitenland
Essentie
Preferentie