Boeken via het reisbureau

Als u boekt bij een reisbureau, is het altijd duidelijk bij wie en wat u boekt. Boekt u via het internet, dan is dit niet altijd duidelijk. Stelt u bepaalde eisen aan de reis, omdat u bijvoorbeeld slecht ter been bent en geen trappen kunt lopen, dan neemt het reisbureau dit op in de reisovereenkomst. Dit wordt een essentie genoemd.

Er is sprake van een boeking zodra er tussen u en de reisorganisatie overeenstemming is over bestemming, periode en prijs. Vanaf dat moment bent u verplicht de reisovereenkomst na te komen, dus de reissom te betalen. Wilt u alleen informatie over een reis? Maak dat dan direct duidelijk aan het reisbureau. Geef in dat geval ook geen persoonlijke gegevens door zoals namen, geboortedata en paspoortnummers.

Hebt u spijt van de boeking en wilt u de reis niet door laten gaan, dan moet u annuleringskosten betalen. In de algemene voorwaarden van de ANVR staat hoeveel u moet betalen. Is de reisorganisatie geen lid van de ANVR? Kijk dan in zijn eigen algemene voorwaarden. De hoogte van de annuleringskosten hangt onder andere af van de periode tussen annulering en de vertrekdatum, maar is altijd minstens de aanbetaling.

Het is gebruikelijk de hele reissom voor vertrek te betalen. U doet een aanbetaling en het restant van de reissom betaalt u vlak voor vertrek. Dit brengt risico's met zich mee. Het is voor u niet te controleren of de reisorganisatie over genoeg geld beschikt om de reis uit te voeren. Met enige regelmaat komen er reisorganisaties in de problemen. De reis kan dan niet uitgevoerd worden. Met als gevolg voor de reiziger: geen geld terug en ook geen vakantie. Is het reisbureau aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden, dan komt u wellicht in aanmerking voor een vergoeding.

Meer informatie:
Verschil tussen touroperator en reisbureau
Reisverzekering. Het hoe, wat en waarom
Annuleringsverzekering. Het hoe, wat en waarom
Reisdocumenten
Klachten over de reis