Dossier luchtvaartproblemen

Door de Europese Verordening die de rechten van vliegtuigpassagiers is er veel veranderd. Zo is er recht op compensatie bij vertraging, annulering en overboeking. Toch gaat het krijgen van deze compensatie niet gemakkelijk. Daarom hieronder achtergrondinformatie, modelbrieven en een stappenplan.

Uw rechten

Hebt u een vertraging, annulering of overboeking meegemaakt? Dan hebt u in de meeste gevallen recht op een financiële compensatie. Lees waar u recht op hebt in geval van vertraging, annulering of overboeking.

Stappenplan

Als u eenmaal weet waar u recht op hebt, moet u dit nog afdwingen. Maar hoe gaat u te werk en wie spreekt u aan? Hier vindt u een stappenplan waarin wij omschrijven wat u moet doen om de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk te stellen.

Achtergrondinformatie

Nieuwsgierig geworden naar de achtergrond en ontwikkelingen van de Europese verordening? Wij hebben een overzicht gemaakt met de tekst van de verordening en Europese en Nederlandse jurisprudentie.

Modelbrieven en folders

Om het aansprakelijk stellen van de luchtvaartmaatschappij zo gemakkelijk mogelijk te maken, heeft ANWB Rechtshulp enkele voorbeeldbrieven opgesteld. Zowel in het Nederlands als in het Engels. Voor het geval dat u bij een buitenlandse luchtvaartmaatschappij hebt geboekt.

Deel uw ervaring!

Veel leden van de ANWB zijn geconfronteerd met vertraging, annulering of overboeking. Graag horen wij van u wat uw ervaringen zijn met de luchtvaartmaatschappij. Kortom deel uw ervaring met ANWB Rechtshulp en andere ANWB-leden.