Geschillencommissie Reizen

U hebt misschien al meerdere brieven gestuurd naar de reisorganisatie. Samen komt u niet tot een oplossing voor uw reisprobleem. De Geschillencommissie Reizen is een onafhankelijke partij die voor een oplossing zorgt. Hieronder de procedure en kosten.

Wat is de Geschillencommissie Reizen?

De Geschillencommissie Reizen is een onafhankelijke organisatie waar u geschillen met een ANVR reisorganisatie kunt voorleggen. De commissie houdt een zitting waarbij u en de tegenpartij aanwezig zijn. Tijdens de zitting kunnen beide partijen hun verhaal vertellen. Uiteindelijk doet de commissie een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden.

Kosten

Als u een geschil voorlegt aan de commissie, moet u klachtengeld betalen. Het klachtengeld van de Geschillencommissie Reizen is:

  • € 75,-- bij een reissom tot € 500,--

  • € 100,-- bij een reissom van € 500,-- tot € 1.500,--

  • € 125,-- bij een reissom vanaf € 1.500,-- 

(reissom = gehele factuurbedrag minus kosten verzekering(en) en kosten calamiteitenfonds)

Meer informatie:
Website Geschillencommissie Reizen
Start een civiele procedure