Geschillencommissie Luchtvaart
U hebt misschien al meerdere brieven gestuurd naar de luchtvaartmaatschappij. Samen komt u niet tot een oplossing. De Geschillencommissie Luchtvaart is een onafhankelijke partij die voor een oplossing zorgt. Hieronder de procedure en kosten.
Wanneer?
Sinds 1 juli 2009 bestaat de Geschillencommissie Luchtvaart. U kunt hier als consument terecht met uw klachten over de uitvoering van de Europese verordening. U moet eerst schriftelijk uw klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij, voordat u de zaak aan de Geschillencommissie kan voorleggen. Aanmelden van een zaak doet u binnen drie maanden na uw schriftelijke klacht.
Kosten
Het klachtengeld is €50,-, de luchtvaartmaatschappij betaalt dit als u de zaak wint. Kijk voor meer informatie op de website van de Geschillencommissie.
Let op! U kunt alleen naar de Geschillencommissie als:
de vlucht vertrok op 1 juli 2009 of later én
u vertrok van een Nederlandse luchthaven én
de luchtvaartmaatschappij BARIN aangesloten is.
U kunt niet terecht bij de geschillencommissie? Klaag bij de Inspectie voor Verkeer en Waterstaat of schakel het Europees Consumentencentrum in.
Meer informatie:
Europees Consumentencentrum
Website Geschillencommissie Luchtvaart
Website Inspectie voor Verkeer en Waterstaat - klachtenformulier
- Omhoog ^
