Bagageproblemen

Zodra u ontdekt dat uw bagage beschadigd of zoek is, meldt u dit bij de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven van aankomst. Zij maken samen met u een aangifterapport op. Hierin vermelden zij wat er met uw bagage aan de hand is. Dit rapport hebt u nodig als u een claim bij de luchtvaartmaatschappij of reisverzekering neerlegt.

Is uw koffer wel aangekomen, maar beschadigd? Dan kunt u de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk stellen. Het is verplicht om binnen zeven dagen melding te maken van beschadiging. U kunt ook de schade bij uw reisverzekering claimen. Waar u recht op hebt, leest u in uw polisvoorwaarden.

Blijkt uw koffer zoek te zijn, dan moet de luchtvaartmaatschappij ervoor zorgen dat hij alsnog zo snel mogelijk bij u terecht komt. De meeste luchtvaartmaatschappijen geven u een vergoeding voor de aanschaf van direct noodzakelijke kleding en toiletartikelen. Krijgt u geen vergoeding en koopt u zelf enkele noodzakelijke artikelen? Bewaar dan de bonnen, het bedrag kunt u later claimen bij de luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

Op grond van verdragen hebt u recht op een vergoeding bij vermissing of beschadiging. Dit is voor ingecheckte bagage ongeveer €21,- per kilo. En voor handbagage een maximaal bedrag van €400,-.

Het Europese hof heeft in mei 2010 bepaald dat bij vermissing van bagage maximaal een bedrag van € 1134,- wordt uitgekeerd. Is deze vergoeding lager dan de waarde van uw bagage? Dan had u dit moeten melden voor het inchecken; ook kunt u zich hiervoor verzekeren.

Meer informatie:
Terug naar Op vakantie