Reparatie in het buitenland

Tijdens uw vakantie strandt u met de auto langs de weg, wat nu? Aangekomen bij een garage in de buurt blijkt dat de auto gerepareerd moet worden. Een reparatie in het buitenland betekent niet automatisch problemen. Zolang u maar rekening houdt met onderstaande tips en informatie.

Tips voor reparatie in het buitenland:

  • Neem altijd contact op met uw verkoper/merkdealer over de reparatie (vooral belangrijk bij aanzienlijke reparaties of garantie).

  • Neem nota’s en vervangen (oude) onderdelen mee naar huis, dit kan als bewijs dienen als bijvoorbeeld blijkt dat de reparatie niet goed is uitgevoerd.

  • Maak foto’s van het gebrek.

  • Noteer naam en adresgegevens van de garage.

Reparatie in het buitenland

Bij pech in het buitenland komt u niet altijd bij een merkdealer terecht. En bij een algemene garage is het mogelijk dat zij niet over voldoende kennis beschikken. Daarom is het belangrijk om contact op te nemen met uw dealer in Nederland. Zij kunnen u informatie geven over de aard van de reparatie en de kosten. Daarbij kan een reparatie in het buitenland gevolgen hebben voor de fabrieksgarantie of BOVAG-garantie.

Let op! In het buitenland kunnen prijzen afwijken van die in Nederland. Dit kan te maken hebben met de BTW, de prijs van het onderdeel of de hoogte van het arbeidsloon. Ook wordt er vaak een spoed- of weekendtarief gehanteerd. Hier kunt u niets tegen doen.

Problemen met reparatie in het buitenland

Het kan gebeuren dat na een reparatie in het buitenland een geschil ontstaat. Dit kan tijdens de vakantie optreden als het gebrek terugkomt. Maar ook als terug in Nederland blijkt dat de reparatie niet juist of helemaal niet is uitgevoerd. Hoe gaat u hiermee om?

Repatriëren

Wordt uw auto gerepatrieerd omdat het gebrek niet binnen aanzienlijke tijd te herstellen is? Neem dan -voordat u de auto achterlaat- foto’s van de auto. Hiermee voorkomt u bewijsproblemen als u na transport schade constateert.

Meer informatie:
Europees Consumenten Centrum