Terug in Nederland ontstaan problemen

Bij terugkomst in Nederland blijkt er een probleem met de reparatie te zijn. Het onderdeel is in het buitenland onterecht vervangen, de garage heeft schade veroorzaakt of de reparatie is niet deskundig gebeurd. Hoe moet u hiermee omgaan?

Bewijs

Bewijs is het belangrijkste bij het verhalen van schade. U moet bewijzen dat de schade aan uw auto veroorzaakt is door de garage in het buitenland. Of dat een onderdeel onterecht is vervangen. Misschien dat een expertise op het oude onderdeel of de auto zelf het nodige bewijs oplevert. Een expertise kunt u aanvragen bij uw Rechtsbijstandverzekering. Hebt u deze niet, kijk voor meer informatie: Garantex 

Kunt u niet aantonen dat de garage een fout heeft gemaakt, dan zijn er geen juridische mogelijkheden.

Kunt u dit wel bewijzen, dan moet u zo snel mogelijk de garage schriftelijk ingebreke stellen (aansprakelijk stellen voor uw schade). Doe dit zo snel mogelijk.

Hebt u een klacht over een garage in Frankrijk waar de ANWB u naartoe heeft verwezen? Stuur uw klacht per e-mail naar: teamklacht@anwb.nl.

Juridische stappen

Reageert de garage niet of wijst hij uw claim af, dan is een volgende stap een juridische procedure. Een juridische procedure in het buitenland verloopt anders dan in Nederland. U heeft te maken met een ander rechtsysteem en een vreemde taal. Vaak bent u genoodzaakt om een advocaat in te schakelen. De kosten voor juridische bijstand krijgt u in het buitenland niet altijd vergoed door de tegenpartij. U kunt bij een geschil in Europa ook kiezen voor bemiddeling door het Europees Consumenten Centrum.

Meer informatie:
Europees Consumenten Centrum