Tijdens vakantie keert het gebrek weer terug

Het is mogelijk dat na een eerste reparatie in het buitenland het probleem tijdens de vakantie terugkeert. Neem in dat geval contact op met de eerste garage om dit probleem te melden. De wet geeft aan dat u de eerste garage de gelegenheid moet geven om het gebrek te herstellen.

Is herstel door de afstand niet meer mogelijk? Laat de tweede garage een rapport opmaken over zijn bevindingen. Ook hier geldt: bewaar oude onderdelen en neem foto’s. U moet immers aantonen dat de eerste garage een fout heeft gemaakt. Kunt u dit niet, dan heeft u geen juridische mogelijkheden.

Terug in Nederland spreekt u zo snel mogelijk de eerste garage aan op hun fout. Komt u samen niet tot een oplossing? Dan schakelt u bij een geschil in een EU-land het Europees Consumenten Centrum in voor bemiddeling.

Hebt u een klacht over een garage in Frankrijk waar de ANWB u naartoe heeft doorverwezen? Stuur uw klacht per e-mail naar: teamklacht@anwb.nl.

Meer informatie:
Europees Consumenten Centrum