Fabrieks- of BOVAG-garantie bij reparatie buitenland

Hebt u nog garantie op uw auto? Dan kan een reparatie in het buitenland extra problemen/moeilijkheden met zich meebrengen. Hieronder bespreken wij hoe u problemen kan voorkomen. Hegt u eenandere garantie dan hier besproken? Vraag uw verkoper om de voorwaarden bij reparatie in het buitenland.

Fabrieksgarantie

Bij een reparatie in het buitenland -gedurende de fabrieksgarantie- moet u voorzichtig zijn. Neem altijd contact op met uw eigen dealer in Nederland voordat u een reparatie laat uitvoeren om uw rechten niet te verliezen.

Hierna kunt u het gebrek in het buitenland bij een merkdealer onder garantie laten herstellen. Neem oude onderdelen mee terug om bewijsproblemen te voorkomen. De kosten voor de reparatie moet u zelf betalen en bij thuiskomst terugvorderen van uw verkoper/dealer.

De kosten van de reparatie worden vergoed naar Nederlandse maatstaven. Valt een reparatie in het buitenland duurder uit door een afwijkend BTW-percentage of hoog arbeidsloon, dan is het dus mogelijk dat u niet alles vergoed krijgt

BOVAG-garantie

De BOVAG-garantie vervalt niet bij noodreparaties in het buitenland. Dit leest u in de algemene voorwaarden.

IN Nederland geldt de basisregel: de verkoper moet de gelegenheid krijgen om het probleem zelf op te lossen. Krijgt hij deze kans niet, dan heeft u geen recht op vergoeding. Bij een gebrek in het buitenland is het niet mogelijk voor de verkoper om het gebrek zelf op te lossen. Wel bent u verplicht om contact op te nemen met de verkoper. Met hem bespreekt u de mogelijkheden tot herstel en het maken van kosten. Als het om grote bedragen gaat, is een schriftelijke melding bij uw garage een vereiste. Maak dan gebruik van een e-mail of fax.

De kosten van de reparatie worden vergoed naar Nederlandse maatstaven. Valt een reparatie in het buitenland duurder uit door een afwijkend BTW-percentage of hoog arbeidsloon, dan is het mogelijk dat u niet alles vergoed krijgt.

Meer informatie:
Europees Consumenten Centrum