Problemen?

Op het moment dat de camping niet voldoet aan de verwachtingen, klaagt u hierover bij de campingeigenaar. Deze verwachtingen baseert u op de website/brochure van de camping of bijvoorbeeld toezeggingen van werknemers. U stelt ter plekke de campingeigenaar in de gelegenheid om uw klacht op te lossen. Vraag altijd of de camping een klachtenformulier heeft en vul dit in.

Lost de camping de klacht niet op en verbetert de situatie niet, stuur dan achteraf een schriftelijke klacht naar de camping. Soms is het mogelijk om een deel van uw huurgeld terug te eisen. Zorg er wel voor dat u voldoende bewijs verzamelt van de reden dat u klaagt. Dus maak foto’s en/of videobeelden en noteer gegevens van andere recreanten.

Reageert de campingeigenaar niet of negatief op uw brief, dan zet u een van de volgende stappen:

• bij een RECRON of ANWB-erkende camping gaat u naar de Geschillencommissie Recreatie.

• bij een Nederlandse camping start u een juridische procedure.

• bij een buitenlandse camping in Europa schakelt u het Europees Consumenten Centrum (ECC) in voor bemiddeling.