Geschillencommissie Voertuigen

Na de koop of reparatie van een voertuig ontstaat er een geschil met de garage. U hebt al meerdere brieven geschreven, maar komt niet tot een oplossing. De Geschillencommissie Voertuigen is onafhankelijk en geeft een bindend advies. Hieronder de procedure en de kosten.

Wat is de Geschillencommissie Voertuigen?

De Geschillencommissie Voertuigen is een onafhankelijke organisatie waar u geschillen met BOVAG aangesloten bedrijven kunt voorleggen. De commissie houdt een zitting waarbij u en de tegenpartij aanwezig zijn. Tijdens de zitting vertellen beide partijen hun verhaal. Uiteindelijk doet de commissie een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. 

Let op! De commissie doet geen uitspraken over:

  • fabrieksgarantie,

  • letselschade of een ongeluk,

  • faillissement.

Voor verdere voorwaarden kijkt u in het reglement van de commissie.

Zaak aanmelden

Wilt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie? Vult u dan het aanmeldingsformulier in op de website van de commissie. Een voorwaarde voor behandeling is dat u eerst een brief met uw klachten aan de verkoper hebt gestuurd. Na het versturen van deze brief hebt u drie maanden de tijd om uw zaak aan te melden bij de commissie.

Kosten

Als u een geschil voorlegt aan de commissie, moet u klachtengeld betalen.  U krijgt het klachtengeld terug als de commissie u in het gelijk stelt.

Het klachtengeld van de Geschillencommissie Voertuigen is:

  • €   75,-- voor factuurbedragen tot € 500,--

  • € 100,-- voor factuurbedragen van € 500,-- tot € 1.500,--

  • € 125,-- voor factuurbedragen vanaf € 1.500,--

Meer informatie:
Website Geschillencommissie Voertuigen
Klachten na aankoop