Tips reparatie en onderhoud

Maak duidelijke afspraken met de garage voordat u de auto achterlaat. Zo voorkomt u onduidelijkheid en een kans op problemen. De opdracht bij een garage is een opdracht tot uitvoering van werkzaamheden.

Vooral de opdracht bij een ‘vaag’ probleem levert soms onduidelijkheid op. Een reparatie omdat er onder de auto iets rammelt, is minder specifiek dan het vervangen van bijvoorbeeld ruitenwissers. Een goede oplossing bij een vaag probleem is een tussentijds advies van de garage over wat zij gaan repareren of vervangen. Zo blijft u op de hoogte.

Spreek ook een termijn af waarbinnen de reparatie- of onderhoudsbeurt moet zijn verricht. De garage moet u op de hoogte brengen, als zij de termijn niet halen. Vraag dan om een nieuwe termijn. Lijdt u schade door de langere duur van de reparatie? Dan hebt u recht op een redelijke vergoeding. Dit kan bijvoorbeeld een leenauto zijn of een bedrag in geld.

Vraag de garage vooraf om een prijsindicatie. En zet dit op papier/e-mail/fax. Geef aan dat de garage u moet bellen zodra de reparatie meer gaat kosten. Op die manier weet u welke kosten u te wachten staan. U besluit dan zelf of de reparatie doorgaat. Vooral bij wat oudere voertuigen kan een dure reparatie het niet meer waard zijn.

Laat u een reparatie uitvoeren bij een BOVAG aangesloten garage? Dan zijn de BOVAG-voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden bieden een overzicht van de rechten en plichten bij een reparatie. Zo moet de garage contact met u opnemen zodra de kosten met meer dan 10% de gegeven prijsindicatie overschrijden.

Op een reparatie bij een BOVAG aangesloten garage hebt u standaard drie maanden garantie.

Meer informatie:
Uw rechten
Stappenplan reparatie en onderhoud