Koop op afstand

Als uw situatie aan alle volgende eisen voldoet is er sprake van koop op afstand:

• U koopt als particulier bij een professionele verkoper.

• Het gaat om een roerende zaak (bijv. auto, fiets of onderdelen daarvan)

• U gebruikt internet, telefoon, fax of post voor het sluiten van de koop

• U hebt de verkoper tijdens het sluiten van de koop niet persoonlijk ontmoet.

Voldoet u aan bovenstaande eisen en valt uw situatie niet onder de uitzonderingen? Dan geniet u extra bescherming en hebt u recht op bedenktijd (herroepingsrecht).

Let op! Bezoekt u een professionele verkoper na het lezen van een advertentie? Zodra u op bezoek gaat bij de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten, is er geen sprake meer van koop op afstand. 

Bij een koop op afstand hebt u bedenktijd. Binnen zeven werkdagen na ontvangst van de gekochte zaak mag u deze terugsturen. Dit mag zonder opgave van redenen. De kosten voor het terugsturen van de zaak moet u wel betalen. Na terugzenden moet de verkoper binnen drie werkdagen uw geld terugbetalen.

U hebt een bedenktijd van 3 maanden als de verkoper via de website of advertentie  te weinig informatie geeft over:

• de procedure van terugsturen,

• het product,

• de verkoper.

Meer informatie:
Klacht na aankoop