Garantie

Garantie is een belofte van de verkoper dat uw aankoop in goede staat is. Ontstaat er een gebrek, dan moet de verkoper het gebrek kosteloos herstellen. Dit hoeft niet als het gebrek door onjuist gebruik of een externe oorzaak is ontstaan.

Tijdens de garantieperiode geldt een omgekeerde bewijslast. De verkoper moet bewijzen dat uw aankoop tijdens de koop wel deugdelijk was. U hoeft dus niets te bewijzen.

Tijdens het verkoopgesprek komt het onderwerp garantie ter sprake. Een mondelinge toezegging van de verkoper is een bindende afspraak. Maar, op het moment dat de verkoper dit na de koop ontkent hebt u een probleem. U moet dan bewijzen dat er garantie is afgesproken. Zet daarom altijd de gemaakte afspraken op papier.

Vaak zijn er op garantie algemene voorwaarden van toepassing, ook wel de ‘kleine lettertjes’ genoemd. Deze voorwaarden geven informatie over de volgende onderwerpen:

• De duur van de garantie,

• Welke onderdelen vallen eronder,

• Welke kosten betaalt de verkoper.

Garantie bestaat in verschillende vormen en termijnen. In de wet is namelijk niets geregeld over garantie. Dit is een afspraak tussen de koper en verkoper. Een verkoper mag dus zelf bepalen hoe lang de garantie duurt en welke onderdelen eronder vallen. Twee veel voorkomende garanties zijn:

• Fabrieksgarantie (nieuwe auto),

• BOVAG-garantie (gebruikte auto).

Vertoont uw aankoop een gebrek, ga dan terug naar de verkoper. Dit is verplicht. Repareert een andere garage het gebrek. Dan krijgt u de herstelkosten niet vergoed. Moet u toch naar een andere garage? Neem contact op met de verkoper, voordat de andere garage het gebrek herstelt. Misschien kunt u iets regelen. 

Meer informatie:
Leveringstermijn
Inruilen
Onderzoek doen
Koopovereenkomst
Betalen
Klachten na aankoop