Koop en onderhoud

U ziet een auto, motor, toercaravan, stacaravan of boot te koop staan. U bent geïnteresseerd en wilt meer informatie. Tijdens de koop van een product doorloopt u 4 fases. Allereerst doet u onderzoek naar uw aankoop. Als tweede onderhandelt u met de verkoper over bijvoorbeeld garantie, leveringstermijn en de mogelijkheid van inruil. In de derde fase sluit u een koopovereenkomst. Als laatste moet u de aankoopsom/aanbetaling betalen. Ook vindt u hier de procedure bij de koop van een particulier.

Hebt u spijt van de aankoop en wilt u van de koop afzien? Dan is annuleren nog een mogelijkheid. Bij koop op afstand via internet of telefoon gelden andere regels om van de koop af te zien.

De koop is gesloten, uw aankoop afgeleverd en nu kan het genieten beginnen. Helaas loopt dit soms heel anders. Na de koop ontstaan problemen waar u geen rekening mee hebt gehouden. Uw aankoop wordt niet, of te laat geleverd of u hebt klachten na aankoop. Ook komt bij auto’s een teruggedraaide kilometerstand regelmatig voor.

De auto moet voor de APK naar de garage. Omdat er enkele gebreken zijn, moet er gerepareerd worden. ANWB Rechtshulp krijgt veel vragen over problemen bij reparaties. Wilt u problemen voorkomen, volg dan onze tips. Gaat het toch fout. Lees dan wat uw rechten bij reparatie  en onderhoud zijn. Hebt u al een geschil? Dan helpt het stappenplan bij problemen u verder.

Samen met de verkoper komt u niet tot een oplossing. Dan is het tijd voor vervolgstappen. In het stappenplan klachten na aankoop leest u welke stappen er mogelijk zijn.

Is de tegenpartij een BOVAG of HISWA aangesloten bedrijf? Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Voertuigen of de Geschillencommissie Waterrecreatie. Is de tegenpartij niet aangesloten bij een brancheorganisatie? Dan kunt u een juridische procedure starten. Ook bij de koop in het buitenland staat u er niet alleen voor. Voor hulp in het buitenland richt u zich tot het Europees Consumenten Centrum.