Financiële garantie bij georganiseerde reizen - standpunt

Op grond van de Wet op de Reisovereenkomst is een reisorganisatie verplicht een garantieregeling te hebben voor de vooruitbetaalde reisgelden. Echter, de wet voorziet niet in een controle van deze verplichting. Jaarlijks gaan er reisorganisaties failliet die niet zijn aangesloten bij een garantiefonds. De reizigers zijn dan de vooruitbetaalde bedragen kwijt.

Een groot deel van de reisorganisaties is gelukkig wel aangesloten bij de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Voor consumenten is het alleen via de internetsite van de SGR betrouwbaar na te gaan of de reisorganisator hierbij (nog) is aangesloten. De SGR heeft de mogelijkheid het deelnemerschap tussentijds op te zeggen. Bovendien is er vanaf het moment dat de reisorganisatie officieel in staat van financieel onvermogen verkeert, geen dekking meer voor de ná dat moment geboekte reizen.

De ANWB streeft er naar om deze garantieregeling te verbeteren. Speciale aandacht vragen daarbij de boekingen via internet. Mede op aandringen van de ANWB heeft de Consumentenautoriteit in 2007 onderzoek gedaan naar reisorganisaties die niet zijn aangesloten bij de SGR. De resultaten van dit onderzoek zijn schokkend. Minimaal 180.000 reizen per jaar worden geboekt en vooruitbetaald zonder dat er een garantieregeling is. Het gaat daarbij in totaal om een bedrag van 370 miljoen euro. De ANBW reisorganisaties zijn natuurlijk wel aangesloten bij de SGR.

Meer informatie:
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Terug naar overzicht standpunten