Klachten over een verzekeraar

Bij de afwikkeling van uw schade, krijgt u te maken met de verzekeraar van de tegenpartij. En als u een all riskverzekering hebt ook uw eigen verzekeraar. Wordt u het niet eens met de verzekeraar, dan is een klachtenprocedure mogelijk.

Klachtbrief

Bent u het niet eens met de manier waarop uw verzekeraar de schade afhandelt? Er zijn verschillende mogelijkheden:

  • Schakel uw rechtsbijstandverzekering in.

  • Stuur een klachtbrief aan deverzekeringsmaatschappij. Een brief komt vaak bij een ander persoon of afdeling terecht en zo kan het standpunt nog wijzigen.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Dit instituut behandelt een geschil met een verzekeringsmaatschappij of assurantietussenpersoon. Het behandelt geen geschillen over de aansprakelijkheid. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.

Binnen het Kifid zijn twee organen actief, die elk een eigen reglement hanteren:

  • Ombudsman Financiële Dienstverlening,

  • Geschillencommissie Financiële Dienstverlening.

Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid)

Meer informatie:
Direct na een aanrijding
Aansprakelijkheid
Welke schade claimt u?
Gewond?
Smartengeld
Wie helpt u?