1. ANWB.nl
  2. Over ANWB
  3. Vereniging en bedrijf
  4. Kernactiviteiten

Alarmcentrale

De Alarmcentrale is sinds 1959 hét aanspreekpunt voor reizende leden van de ANWB. Onderweg in binnen- of buitenland kunnen zij bij de Alarmcentrale dag en nacht rekenen op professionele hulp en ondersteuning.

Klik voor een vergroting

In de belangrijkste vakantielanden loopt de hulpverlening via steunpunten. De kosten van de hulpverlening bij pech, ziekte of ongeval in het buitenland worden gedekt door de reisverzekering. Leden met Wegenwacht Service (Nederland of Europa) hebben ook recht op hulp bij problemen met het voertuig.

Ontwikkelingen in de hulpverlening

Bij de hulpverlening bij voertuigproblemen in het buitenland is in 2011 ingezet op reparatie ter plekke in plaats van repatriëring, wat samen met een relatief laag pechaanbod (4% minder dan in 2010) resulteerde in een daling in de schadelast van 1,8 miljoen euro. Het aantal hulpverleningen aan personen is stabiel.

Dienstreizen klimaatneutraal

Sinds 2010 zijn de dienstreizen van de medewerkers ten behoeve van repatriëringen klimaatneutraal en zet de Alarmcentrale soms helikopters in voor de repatriëring van mensen vanuit noordwest Duitsland, de Benelux en Noord-Frankrijk.

Intake Alarmcentrale in Assen naar nieuw pand

Die afdeling Intake waar alle hulpvragen uit binnen- en buitenland binnenkomen heeft in 2010 een nieuw pand betrokken; het is ingericht volgens de inzichten van Het Nieuwe Werken.

Logicx voor slim transport

Klik voor een vergroting

ANWB-dochter Logicx zorgt voor de Wegenwacht, de Alarmcentrale en andere opdrachtgevers onder meer voor efficiënt transport van gestrande voertuigen en vervangend vervoer in binnen- en buitenland.

> Alarmcentrale voor u