Van Tilburg-Bastianen

Konijnenberg 3 | BREDA

(6)

Soort bedrijf en merk(en)

Officiële merkgarage van:
Volkswagen

Deze garage wordt beoordeeld met

6 reviews

5 sterren

 
1 (17%)

4 sterren

 
2 (33%)

3 sterren

 
0 (0%)

2 sterren

 
1 (17%)

1 ster

 
2 (33%)
3 van de 6 reviewers raadt deze garage aan.

, 14 juli 2015

Aanbiedingen liggen lager dan de werkelijke prijzen.

Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Zoals gebruikelijk, bracht ik mijn auto weg voor een onderhoudsbeurt en apk. In de mail stond dat een onderhoudsbeurt voor mijn VW Golf uit 2001 215,- zou kosten. Toen ik mijn auto wegbracht bleek de prijs van de beurt veel hoger te liggen. Nadat de juiste service à 215,- was ingevoerd kwamen er nog 'verplichte' extra 'beurtkosten bij 'van minimaal 75,-, die niet eerder vermeld werden. Dit was nieuw voor mij (teleurstelling). Volgens een mailing die ik via de post ontving, kost een lampenset 9,95 en krijg ik 15% korting op ruitenwissers. Thuis werd ik netjes gebeld nadat mijn auto was nagelopen en er kwam een kostenplaatje van 2500,- uit (auto is 3000 waard). Toen ik aangaf dat ik wist dat ruitenwissers à 60,- zelfs bij hen goedkoper kon, werd dat bevestigd en ging de prijs direct omlaag naar 36,54. Verder nog kentekenlampjes à 30,-, accu à 210,-, etc. Ik schrok ervan, want hierop had ik niet gerekend. De medewerker die me hierover belde, nodigde me uit om erover te komen praten. Maar ik wil niet onderhandelen, ik wil vertrouwen dat ik direct een eerlijke prijs opgegeven krijg. Toen ik de auto ophaalde, werd gezegd dat ze ook niet-Volkswagen-onderdelen konden gebruiken waardoor de prijs omlaag kon. Vertrouwen was helaas al verdwenen. Ik wil correct geholpen worden en niet de hoofdprijs opgegeven krijgen, terwijl ze via mail en mailings veel lagere prijzen beloven voor oude(re) auto's.

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 31 maart 2015

Service zoals je het verwacht

ik raad deze garage aan
Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Alles correct uitgevoerd en zoals was afgesproken. Medewerker ook nog even geholpen om mijn contacten uit mijn mobiel over te brengen naar de radio.

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 25 februari 2015

Misleidende 'vaste lage prijzen'

Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Op de website van TB Volkswagen worden voor een aantal oudere modellen vaste lage prijzen vermeld voor de 30.000 km Long life onderhoudsbeurt. Voor onze Golf 4 zou dat € 215 zijn en wij maakten via de website een afspraak voor deze grote beurt. Een dag later bevestigde TB deze afspraak alleen de prijs was nu plotseling gestegen naar € 501. Wij vroegen uitleg over het prijsverschil van € 286 en men antwoordde dat er ook nog bougies en een luchtfilter bijkwamen i.v.m. de kilometerstand. Wij hebben TB verteld dat dit een misleidend aanbod is en dat deze onderdelen toch in een grote beurt dienen te zitten. De onderhoudsbeurt is door ons geannuleerd. Uitkijken dus met dit soort lokkertjes door TB Volkswagen. Kennelijk wil men ook de oudere auto's graag onderhouden en biedt men bewust zogenaamd "lage" prijzen aan om je daarna te "snijden".

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 15 december 2014

klachtafhandelng

Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Jarenlang was ik trouwe klant bij VTB met aanschaf en onderhoud van diverse VW passaten. Bij de laatste onderhoudsbeurt, kwam de auto terug met een defecte radio, die het nog deed toen ik hem bracht. Enkele gesprekken met klantenservice tot aan vestigingsmanager waren zonder succes: "de radio was oud" volgens VTB. Ze wilden wel gratis een daar aan te schaffen nieuwe radio inbouwen. Second opinion bij een andere garage gaf aan dat de radio nog prima werkte en dat er tijdens het onderhoud een draadje van de radio was losgeraakt. Ook na melding van deze conclusie was er geen enkel begrip bij VTB laat staan excuses. Wij hebben onze laatste VW elders gekocht.

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 12 november 2014

Klantgericht, goede service.

ik raad deze garage aan
Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Goed bezette receptie, met behulpzame medewerkers. Als het even duurt, een relaxte koffiecorner.

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 20 april 2014

Tevreden

ik raad deze garage aan
Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

In toenemende mate klantgericht

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

Dit bedrijf heeft nog niet aangegeven welke service en diensten het levert.

Locatie Van Tilburg-Bastianen op kaart

Praktisch

Adres

Van Tilburg-Bastianen
Konijnenberg 3
4825BC BREDA
Noord-Brabant
GPS: 51.60761 / 4.76889 lat/lng Plan route

Contact

076-8000000

Speciaal voor jou geselecteerd

Auto onderhoud

Nieuw: Mijn Auto Onderhoud

ANWB is er voor jou. En voor je auto. We hebben nu een makkelijk online bij te houden onderhoudsboekje. Exclusief voor jou, als lid!

Gratis aanmelden
AVZ Veilig Rijden Verzekering 003.jpg

Autoverzekering

Nieuwe ANWB Auto-
verzekering met extra veilige rijderskorting tot 30% bovenop je no-claim korting. Bereken nu je premie!

Autoverzekering
Parkeren

ANWB Parkeren

Exclusief voor onze leden is er nu ANWB Parkeren. U betaalt achteraf en alleen voor de werkelijke parkeertijd. Registreer gratis!

Meer informatie
Best beoordeelde garages van Nederland

Best beoordeelde garages van Nederland

Benieuwd naar de best beoordeelde garages van Nederland en per provincie?

Bekijk hier het resultaat