Auto Oosterhuis

Provincialeweg 6 | HEILIGERLEE

(3)

Soort bedrijf en merk(en)

Universele garage

Deze garage wordt beoordeeld met

3 reviews

5 sterren

 
1 (33%)

4 sterren

 
1 (33%)

3 sterren

 
0 (0%)

2 sterren

 
1 (33%)

1 ster

 
0 (0%)
2 van de 3 reviewers raadt deze garage aan.

, 11 december 2014

Vriendelijk bij aankoop, bij problemen waardeloos; Geen service en onklantvriendelijk

Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Ik was al een tijdje opzoek naar een goedkope auto voor mijn moeder, en kwam uit bij een Fiat Panda. Na een tijdje zoeken stond er in eens eentje bij mij in de omgeving te koop, bij Auto Oosterhuis; een bedrijf met een goede naam. Auto bekeken, bereden en zag er prima uit. Ik had een kleine opmerking over een lampje bij het stuur, en heb +/- 10% korting kunnen bedwingen. Aankoop totaal 2000,- euro, gering bedrag en logischer wijze geen garantie bij een dergelijk bedrag. Snel afgehandeld en blij met de aankoop. Na een ruime week verder te zijn, plots een telefoontje van moeder welke aan de kant van de weg staat met een rokende en kokende auto! Er kwam witte rook uit, de auto hield in en doet niks meer. Kortom: koppakking lek! Moeder belt garage Oosterhuis terwijl ze overstuur is, en legt het probleem uit. Reactie van de verkoper: Mevrouw, ik heb nog zo gezegd de auto is geleverd zonder garantie, het is uw eigen probleem en alle kosten zijn voor u zelf; we kunnen er naar kijken. Dit was dan de 1e reactie naar een vrouw welke overstuur aan de kant van de weg staat! Meneer had ook kunnen zeggen: ''Mevrouw, maakt u zich geen zorgen, we gaan even kijken wat de oorzaak is en kijken wat we voor u kunnen doen. Hoe komt u thuis?'' Kortom, eerste reactie op probleem: Zwaar waardeloos. Uiteindelijk is de auto via de ANWB met een bergingsauto bij garage Oosterhuis gebracht. 1e reactie monteur: Maar mevrouw, dit kan ook niet, het is duidelijk dat hier een oplossing voor moet komen. (gelukkig, toch nog een gezonde/klantvriendelijke reactie). De volgende middag, telefoon: De koppakking is kapot en moet vervangen worden, het is aan te raden dan ook meteen de distributie-set mee te vervangen. kosten 900 euro!! Mijn reactie tegen meneer aan de telefoon: Kunt u geen enige coulance toepassen gezien het feit dat we de auto nog geen 2 week hebben? Antwoord: nee hoor geen sprake van. Er is natuurlijk een verschil tussen garantie en verborgen gebreken! (geschillen commissie Bovag). Vervolgens heb ik een garagebedrijf in de buurt een offerte laten maken, kosten 600 euro! Zelf een autoambulance gehuurd, de auto opgehaald bij Auto Oosterhuis en laten repareren bij de andere garage voor 600 euro. Na het opladen van de auto op de ambulance, loopt de monteur weg en zegt: nou veel plezier ermee.... Heel fijn, zoon opmerking midden in de ellende; niet dus. De auto rijd weer, het heeft me wel 650(50 ambulance kosten) gekost. Ik had van Auto oosterhuis toch verwacht, uit coulance, iets in de trend van: ''Betaald u zelf de materiaal en onderdelenkosten, dan plaatsen wij het voor u. '' Hiermee had Auto Oosterhuis zeker een klant kunnen winnen.Een slechte/pech aankoop kan gebeuren, maar los het dan tenminste schappelijk op. Helaas, het lijkt er niet eens op! Nu hadden we het e.e.a kunnen spelen via de Bovag geschillen commissie, maar we zijn de auto nodig. Tijd voor touwtrekkerij is er niet. Conclusie: Aankoop voor marktconforme prijs, en vriendelijk tijdens aankoop. Na aankoop/ met een probleem hoef je niks te verwachten. Dan daalt het service en klantvriendelijkheids gehalte tot ver ONDER het 0-punt! Doel van mijn review: U waarschuwen voor de waardeloze service, slechte(tot geen)klantvriendelijkheid NA aankoop. Zeker GEEN aanrader!

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 22 april 2014

Lekker simpele garage vol vak mensen met liefde voor hun vak.

ik raad deze garage aan
Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

APK worden correct afgehandeld word niet af gekeurd om een kapotte lampje of ruiten wisser . Die worden dan vervangen .Of men belt je als toch wat geld moet kosten . Als iets wel door de APK komt maar toch aandacht nodig heeft word dat netjes vermeld . Als onze auto daar goed gekeurd word geeft dat weer een veilig gevoel . Soms hoor ik nog wel eens denk je effen daar en daar aan ten teken dat men niet met een Franse slag onder de auto door liep . Die keer dat er wat fout ging werd dat hertekend en op gelost . Fout kan over al wat gaan als er men met mensen werkt . Het is net hoe je het op lost .

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

, 19 april 2014

Prima garage

ik raad deze garage aan
Prijs-kwaliteitverhouding
Kwaliteit werkzaamheden
Klantvriendelijkheid
Nakomen afspraken
Duidelijkheid vooraf over werkzaamheden en kosten

Soms en nogmaals voor de duidelijkheid, soms doen ze meer dan is afgesproken zonder telefonisch vooroverleg. En dat betekent dan ook dat de kosten hoger zijn dan afgesproken. Dit is natuurlijk prima, maar het is beter dat er even een telefonisch overleg plaats vindt. Verder is het een prima garage waar de service en de klantvriendelijkheid zeer goed goed is.

Meld misbruik
Je hebt misbruik gemeld.

Dit bedrijf heeft nog niet aangegeven welke service en diensten het levert.

Locatie Auto Oosterhuis op kaart

Praktisch

Adres

Auto Oosterhuis
Provincialeweg 6
9677TW HEILIGERLEE
Groningen
GPS: 53.1620918 / 6.9966153 lat/lng Plan route

Contact

0597416017
info@auto-oosterhuis.nl

Speciaal voor jou geselecteerd

Auto onderhoud

Nieuw: Mijn Auto Onderhoud

ANWB is er voor jou. En voor je auto. We hebben nu een makkelijk online bij te houden onderhoudsboekje. Exclusief voor jou, als lid!

Gratis aanmelden
AVZ Veilig Rijden Verzekering 003.jpg

Autoverzekering

Nieuwe ANWB Auto-
verzekering met extra veilige rijderskorting tot 30% bovenop je no-claim korting. Bereken nu je premie!

Autoverzekering
Parkeren

ANWB Parkeren

Exclusief voor onze leden is er nu ANWB Parkeren. U betaalt achteraf en alleen voor de werkelijke parkeertijd. Registreer gratis!

Meer informatie
Best beoordeelde garages van Nederland

Best beoordeelde garages van Nederland

Benieuwd naar de best beoordeelde garages van Nederland en per provincie?

Bekijk hier het resultaat